第11章 全面检测危机——危机管理的重点是潜在期(4)

2.内部预防：采购、生产、销售、管理、服务

很多时候，产生危机的原因是由于企业的产品出了问题，产生产品问题主要集中在采购与生产的过程中。

1）采购

如果确认危机发生的原因...