第1章 序言

意大利诗人但丁有句名言：“语言作为工具，对于我们之重要，正如骏马对骑士的重要，最好的骏马适合最好的骑士，最好的语言适合最好的思想。”由此可见语言的价值和重要性。语言的智慧是无穷的，语言的魅力是巨大的，而这种智慧和魅力需要人们通过好好说话表现出来。

现在既是一个自由开放的时代，又是一个相互合作的时代，更是一个沟通交流的时代。古人有言，“一言而兴邦，一言而丧邦”；而今天，好好说话作为一项必备的个人技能，其重要性已不言而喻，它对个人的成败荣辱和利害得失具有至关重要的作用。

在日常生活中，我们无时无刻不在与人沟通交流。乘车购票的时候与售票员说话；买东西的时候与售货员交流；回到家后与父母畅聊；工作的时候与同事对话……总之，生活中处处要说话，可是，你知道该怎样和别人好好说话吗？

相信你的回答是肯定的，但你忽略了，当你和别人说话的时候，为什么有的人会不喜欢，总要找个借口回避或者离开呢？

俗话说，世界上没有完全相同的两片叶子，也没有完全相同的两个人。所以，不管是个人之间的沟通，还是企业与企业之间的沟通，都要讲究方式和方法，不可一概而论。只有学会了沟通方法，才能在与别人交流的时候游刃有余；只有学会了沟通方法，才能把自己的优势表现得淋漓尽致；只有学会了沟通方法，才能把有用的资源整合起来，使自己一步一步走向成功。

沟通，其实就是好好说话，它不仅是一种工具，更是一种能力。懂得沟通的人，纵然口若悬河、滔滔不绝，听者也不以为苦；纵然只言片语，也能绕梁三日。语言真是很神奇，一句话说得好，就可能福从口入；一句话说得不好，便可能祸从口出。一句话能化友为敌，引发一场争论甚至导致一场战争；一句话也能化敌为友，冰释前嫌，带来非凡的荣誉和事业的成功。

现代社会，高度竞争的复杂的人际关系、快节奏的学习和工作环境，要求我们拥有更加智慧、更锐气、更强调科学性与可操作性的“好好说话”之道。所以，本书希望通过介绍新鲜、有趣的说话技巧，激发读者思维、综合提升说话之道。