1.3 工程项目管理的含义及其利益相关方

一、工程项目管理的含义

（一）工程项目管理的主体

（1）工程项目管理主体的含义。工程项目管理是一种多主体的管理。工程项目管理主体如图1-7所示。

图1-7 工程项目管理主体

（2）工程项目管理按行为主体分类如图1-8所示。

图1-8 工程项目管理按行为主体分类

（二）工程项目管理的客体

工程项目管理的客体是指工程项目投资建设周期内的各项任务和内容。

（1）业主方项目管理的客体。客体为项目从提出设想到竣工、交付使用全过程所涉及的全部工作。

（2）承包商项目管理的客体。客体为所承包工程项目的范围，其范围与业主要求有关，取决于业主选择的发包方式。

（3）设计方项目管理的客体。客体为工程设计项目的范围。

（三）工程项目管理的环境

工程项目管理的环境分为内部环境和外部环境。

（1）内部环境。包括组织文化，结构和流程，人力资源状况（如员工的结构、技能、素养与知识），人事管理制度（如员工招聘、考绩与培训、激励与奖惩等制度），内部沟通渠道，组织信息化程度等。

（2）外部环境。工程项目管理必须考虑的影响因素有：

1）上级组织的影响。

2）社会经济、文化、政治、法律等方面的影响。

3）标准规范和规则的约束。

二、工程项目的主要利益相关方及其要求和期望

工程项目主要利益相关方的要求和期望具体如下：

（1）业主。投资少，收益高，时间短，质量合格。

（2）咨询部门。报酬合理，工作进度表宽松，迅速提供信息、决策，按时支付工作报酬。

（3）承包商。利润优厚，及时提供施工图，最小限度的变动，及时把原材料和设备送达工地，公众无抱怨，可不受其他承包商的干扰，自己选择施工方法，及时支付工程进度款，迅速批准开工，及时提供服务。

（4）供货商。规格明确，从订货到发货的时间充裕，有较高的利润率，最低限度的非标准件使用量，质量要求合理。

（5）生产运营部门。按质量要求，按时或提前形成综合生产能力，培训了合格的生产人员，建立了合理的操作规程和管理制度，能保证正常运营。

（6）政府机构。与整个国家的目标、政策和立法相一致。

（7）金融机构。贷款安全，按预定日期支付，项目能提供较高的回报，按期清偿债务。

（8）公用设施管理部门。及时提出对服务的要求，将工程项目建设的干扰降至最低限度。

（9）社会公众。工程建设期无社会风险、无污染及公害，在工程项目运行期内对外部环境不产生有害的影响，工程项目有社会效益，产出品或提供服务质量优良、价格合理。

（10）内部各部门。工作进度表松弛，工作环境优良，信息资源、人力资源和物质资源充足。